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科天云催收呼叫中心系统

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金融行业面临的催收困境

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AI智能结合人工 提升催收效率

  • 逾期前:利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或者缴费
  • 逾期后:逾期采用人工催收方式,将企业的CRM与呼叫中心进行对接,实现对催收拨打行为的全流程管理,提高催收效率

多渠道集成催收联络方式

  • 无缝集成:集成呼叫中心及crm系统,一键外呼,线路稳定,成功率高
  • 多元化外呼方案:强化外呼任务管理、外呼数据统计和客户管理,提升企业催收效率
  • 催收一体化服务:提供一体化解决方案,无需为电话线路资源犯愁

实时语音质检 保证催收进程合规化

  • 智能语音识别:对催收录音进行智能语音识别,前端显示音转文内容
  • 催收语音质检:企业可自定义要求用语、违规用语等关键词,根据质检规则对通话进行打分
  • 风险预警:提供及时全面的预警方案,及时发现潜在风险并实时规避

多维度数据支撑 优化催收进程

  • 数据统计:所有电话拨打记录、客户交互信息、客户反馈情况等一览无余地展现,为大数据分析提供优质数据基础
  • 科学决策:提供更为全面、丰富、灵活的数据分析维度扩展,为催收企业管理层的决策和分析,提供数据支撑

系统数据安全稳定 保障催收进展

  • 数据安全:强大的底层架构,依托思科多年运维实践,安全有保障
  • 数据聚合:按照行业最高标准搭建呼叫中心,具备快速响应和数据聚合能力
  • 专业团队:成员拥有超10年呼叫中心项目实施运营经验,提供专业服务
  • 定期培训:完善的售后服务,帮助企业熟练产品使用
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